Rimozione siero da punto di sutura senza anestesia

Buongiorno,
mio figlio di soli 4 mesi si è appena operato alla testa e gli hanno messo dei punti di sutura per chiudere la cicatrice.
Uno di questi punti ha cominciato a spurgare siero giallastro dopo un giorno, ma dal reparto, nonostante le continue richieste di prendere provvedimenti, abbiamo solo ottenuto dei lavaggi con betadine.
Dopo quattro giorni di millantati lavaggi risolutori, stavano per dimetterci, quando abbiamo detto che se non fosse venuto un medico a vedere la ferita non ci saremmo mossi da lì.
dopo un pò si è presentato un "medico" che ha cominciato a spremere siero dalla testa di mio figlio che vibrava per il dolore. Il tutto senza anestesia. quando ho fatto presente che serviva almeno un anestetico topico, mi ha detto che lo stavo infastidendo e che dovevo uscire.
Ora sono a chiedere se è normale questo accanimento senza nessuna terapia del dolore e/o anestesia su un neonato di 4 mesi.

Grazie