Occhio che punge e gratta

Salve, scrivo per mia mamma che ha 50 anni.
Circa 15 giorni fa, di punto in bianco, ha avuto una sensazione di corpo estraneo nell'occhio destro: alla vista sembrava che all'interno non ci fosse nulla, abbiamo fatto lavaggi e messo un collirio ma nulla è servito, il giorno dopo abbiamo deciso di andare al Pronto Soccorso perché non migliorava anzi faceva fatica a tenerlo aperto... l'oculista del PS ha solo controllato a occhio nudo se ci fosse davvero un corpo estraneo e a detta sua c'era qualcosa sotto alla palpebra che le ha graffiato tutta la cornea rendendola, a detta sua come "un vetro rigato", le ha detto che per 4 giorni avrebbe dovuto mettere un gel e che avrebbe avuto ancora male.
Dopo 7 giorni il fastidio era diminuito ma non passato del tutto, all'ottavo giorno ha avuto di colpo un peggioramento, come se ci fosse ancora qualcosa all'interno (un forte grattamento) così ha deciso di recarsi di nuovo al PS ma c'era un altro oculista il quale ha controllato ci fosse ancora qualche corpo estraneo dicendole che era tutto a posto e di aspettare ancora un po'.
Ora come ho detto saranno passati circa 15 giorni e dice che il pungiglione forte ce l'ha meno, a detta sua le peggiora la sensazione di grattamento quando prende tanta luce oppure dell'aria.

Scrivo qui perchè sono piuttosto ansiosa e mia madre invece è l'opposto di me, tende a evitare visite e a pensare male.
Secondo voi questi sintomi possono ricollegarsi a qualcosa di grave oppure è sicuramente una cosa semplice?
Le ho consigliato una visita ma lei rimanda... secondo voi è urgente? che cosa potrebbe essere?

Grazie per le risposte se ci saranno.