Occhi rossi e dolore

Salve, mia madre da più di 12 anni ha dei problemi agli occhi, che si alternano, prima al sinistro e poi al destro, a distanza di qualche settimana o mese, ma di rado ad entrambi contemporaneamente. L'occhio diventa rosso e sente un gran dolore all'interno. Dopo pochi giorni, si gonfiano le palpebre (come se avesse preso una botta) e l'occhio si chiude e diventa sensibile alla luce, mentre la parte della pupilla sembra fatta di gelatina. E' stata visitata da più di 20 oculisti, ma nessuno è riuscito a capire di cosa si tratti. Le sono state prescritte delle gocce di Tobradex e basta. Inoltre, mia madre ogni giorno deve prendere le lacrime artificiali, perchè ha la lacrimazione densa. Su internet ho letto qualcosa sui sintomi della cheratite. Potrebbe essere quella la causa? Se così fosse, a chi potrebbe rivolgersi e quali visite dovrebbe fare? Questa situazione è veramente sconfortante e 12 anni sono tanti! Grazie a chi vorrà rispondere.