LA COMUNICAZIONE OLTRE LA INFORMAZIONE IN CHIRURGIA ONCOLOGICA

L’acquisizione di strumenti e tecniche capaci di migliorare la qualità della comunicazione con i pazienti e le persone a loro vicine rappresenta un incremento di professionalità di grande importanza per chi, come i chirurghi e gli infermieri di area chirurgica, si trova quotidianamente coinvolto in momenti comunicativi ad alta intensità emotiva, legati alla situazione di salute del paziente, alla comparsa di peggioramenti o di crisi impreviste, ma anche alla gestione della situazione informativa del paziente e dei familiari, che appaiono spesso confusi da notizie e informazioni raccolte in modo casuale e caotico, e faticano ad accogliere informazioni che non concordano con ciò che hanno appreso nelle loro ricerche.

Una maggiore capacità di gestione della comunicazione riduce la tensione e lo stress dei professionisti nel fronteggiare situazioni di questo tipo, migliora la qualità della relazione di cura e riduce le probabilità di uno sviluppo conflittuale dei momenti di difficoltà e di tensione.