Perchè il prurito e il fastidio nella zona anale non va via con proctolyn?

Buonasera.

Due anni fa mi uscì un'emorroide il cui prurito curai con Proctosol e Proctolyn.
Dopo un po' di tempo, ricordo che il fastidio passò.
Qualche settimana fa, contemporaneamente ad un disordine intestinale che ho curato assumendo probiotici, il prurito e il fastidio sono ricomparsi.
Guardandomi meglio, e anche facendo guardare a mia madre (anche lei ne soffre), dovrebbe essere uscita nuovamente l'emorroide.
Ormai da diversi giorni sto applicando Proctolyn, ma senza risultato.
Il prurito e il fastidio non sono invalidanti, a volte scordo anche di averceli.
Altre volte, si fanno sentire (anche di notte qualche volta).

Come mai non c'è nessun risultato?
Mi è venuto anche in mente che forse non si tratta di emorroidi, perchè mamma mi ha sempre detto che quella crema fosse ottima sulla base della sua esperienza, dato che ne soffre da una vita.
Quindi non capisco perchè non stia facendo effetto.

All'osservazione, se "spingo in fuori" l'ano, si vede una protuberanza che ha un colore da spavento, è viola-rosso fuoco.

Riuscite a darmi delle spiegazioni, prima di rivolgermi al medico?

Grazie.