Nessuna risposta da mesi. Medicitalia funziona ancora?

Salve, cerco di capire se il servizio di medicitalia funzioni ancora oppure no.
Da quando sono cambiate le modalità di inserimento delle richieste di consulto (ormai da diversi mesi quindi) e non c'è più bisogno di fare la "coda" per poterne inserire una nuova, non riesco più ad ottenere una risposta. La domanda rimane inevasa e in attesa fino allo scadere "del tempo massimo", dopodiché si annulla. Volevo sapere se è un problema mio, magari sbaglio qualcosa nell'inserire le domande, se è un problema di "numeri eccessivi" o se è proprio il servizio di medicitalia che, dopo anni di aiuto agli ipocondriaci (come me) ha deciso di chiudere.

Dal lontano 2018 è stata inserita una sola e unica richiesta:

in infettivologia, del 29-01-2020
In attesa di risposta.