Ustione di secondo grado da criolipolisi

Buongiorno, venerdì scorso mi sono sottoposta al primo trattamento di criolipolisi dei 15x2 prenotati. Mi sono rivolta ad un centro medico estetico di Milano. Il trattamento prevedeva l'uso di due macchine per trattare contemporaneamente due aree: addome destro e fianco sinistro. A metà trattamento ho iniziato ad avvertire un po' di dolore (del tutto sopportabile) al fianco a cui ho dato poca importanza non avendo mai fatto trattamenti simili. Dopo 40 minuti le due macchine si sono spente ed è arrivata l'operatrice alla quale ho riferito di questa diversa sensazione, la quale mi ha guardata stranita. Quando si è avvicinata al fianco ha capito che qualcosa di strano era successo ed ha iniziato a massaggiarmi il fianco manualmente, era bianca in viso, guardava la macchina e diceva: ma non vedo nessun segnale di errore!
Stringo, il risultato è che ho due ustioni di secondo grado sul fianco in corrispondenza delle piastre, non dormo da due notti ed un dolore forte (il disagio di avere un fianco ustionato lo lascio immaginare). Non sono andata in ospedale perché le persone del centro mi hanno detto che essendo un'ustione da freddo potrebbero non saperla trattare (anche se secondo me al Niguarda lo saprebbero fare!), la mia preoccupazione è che rivolgendomi ad un ospedale debba denunciare l'accaduto (cosa che non so se voler fare o meno). Qualcuno ha una vaga idea di cosa può essere successo? Avete dei consigli da darmi su come trattare l'ustione? Ieri sera ho iniziato a prendere L'antibiotico e medico la ferita 2 volte al giorno con garze di fitostimoline. Grazie, qualsiasi consiglio è il benvenuto.