Frattura testa femore

Buongiorno ,mia madre di 82 anni era in una struttura privata per non autosufficienti con esiti di ictus e deambulazione solo con girello .Una mattina ha tentato di alzarsi dalla carrozzella (non aveva nessun tipo di contenimento (es tavolino) ed è caduta fratturandosi la testa del femore(frattura composta).In ospedale l'ortopedico visto il tipo di frattura e le condizioni della paziente ha detto di provare a tenerla nel letto per 10 giorni circa e poi un altro controllo da lui.Dopo 5 giorni un pomeriggio con me presente fuori dalla camera 2 operatrici sono intervenute per cambio lenzuolo,ho sentito urlare di dolore mia madre , dopo alcune ore continuava a lamentarsi e l'operatore ha notato il piede era in una posizione anomala.Di nuovo in ospedale dove questa volta si evidenziava che la frattura non era più contenuta e si deve procedere con l'intervento chirurgico con tutto quello che ne consegue,vorrei far notare che infermiera della struttura prima che andassimo in ospedale per la 2 volta ha detto che loro non sono in grado di gestire la paziente se non viene operata. (,in questa struttura e presente anche una fisioterapista)(Mi scuso se mi sono divulgato troppo ,vorrei sapere se la casa di riposo ha delle responsabilità e come mi devo comportare
Grazie
Distinti saluti