Scarsa/nulla sensibilità durante rapporto sessuale

Buongiorno,
Sono una ragazza di 18 anni e sto con il mio ragazzo da circa un anno e mezzo.
Abbiamo avuto diversi approcci sessuali, di cui pochi sono sfociati in un rapporto vero e proprio (più che altro perché io sentivo dolore) e molto spesso ci siamo fermati ai preliminari.
Adesso che questo problema mio sembra essersi risolto, il mio ragazzo lamenta di non sentire alcuna sensazione né durante la penetrazione né durante eventuali preliminari.
Anche masturbandosi, ci mette molto tempo a venire (quasi mezz'ora) e sente poco o nulla anche in questo caso.
Inizialmente abbiamo dato la colpa al preservativo che sentiva "troppo stringente" ma poi, siccome capita anche quando non ce l'ha indosso, abbiamo escluso fosse questo la causa.
L'erezione ce l'ha ma poi ovviamente stimolando senza una risposta, a volte tende ad andarsene.
Sinceramente non so cosa fare, è insoddisfacente per lui e vederlo così anche per me, come soluzione ha proposto di "sperimentare" di più con posizioni e giochi vari, ma se ha sensibilità nulla in una posizione, perché questa dovrebbe tornare normale in un'altra?
È più probabile che si tratti di una questione fisica, siccome ha anche degli squilibri ormonali (bassi livelli di testosterone) oppure psicologica (non prova attrazione/non si eccita a livello mentale)?

Vi ringrazio in anticipo della risposta.