Tappo cerume bambino

SALVE,ho un bambino di 2 anni che 2 settimane fa si è ammalato di una normale influenza e ha lamentato male all'orecchio. Da una visita pediatrica è risultato che il dottore non è riuscito a vedere la membrana di entrambe le orecchie perchè piene di cerume. Mi è stato consigliato di mettere delle goccine per aiutare a sciogliere il cerume, ma ancora non c'è stato alcun risultato. Vorrei sapere se posso fare qualche altra cosa o usare altro, inoltre vorrei sapere perchè questo cerume si forma in maniera così abbondante e se posso fare qualcosa per evitare di far fare di nuovo il tappo una volta che sarò riuscità ad eliminarlo.
Saluti